Política de privacidad

En JIYU Skincare (“JIYU”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), gestionado por Living Earth LLC, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra en él.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, por ejemplo, cuando:

• Creas una cuenta

• Realizas una compra


• Te suscribes a nuestros correos electrónicos o promociones

• Nos contacta para obtener soporte

Esto puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío/facturación y detalles de pago.

También recopilamos información automática, como cookies y datos analíticos, para ayudarnos a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio y mejorar su experiencia de compra.

3. Cómo protegemos tu información

No vendemos tu información personal.

Podemos compartir tu información con terceros de confianza para realizar nuestras actividades comerciales, entre los que se incluyen:

• Plataforma de e-commerce: Shopify

• Proveedores de servicios de pago: (p. ej., Stripe, Shop Pay, PayPal)

• Proveedores de servicios de envío y logística

• Proveedores de servicios de análisis: (p. ej., Google Analytics)

• Plataformas de marketing: (p. ej., proveedores de correo electrónico/SMS)

A estas partes solo se les facilita la información necesaria para prestar sus servicios y están obligadas a proteger tus datos.

4. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la actualización o la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a support@jiyuskin.com y estaremos encantados de ayudarte.

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Habilitar la funcionalidad del sitio web

• Analizar el tráfico y el uso

• Personalizar el contenido y el marketing

Puedes administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente sin cookies.

Para los usuarios de ciertas regiones, se puede solicitar el consentimiento para las cookies al visitar el sitio.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, entre los que se incluyen:

• Tramitar y gestionar tus pedidos

• Prestar servicio de atención al cliente

• Enviar mensajes de marketing (si has elegido esta opción)

• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables

La información relacionada con los pedidos se conserva normalmente durante varios años para cumplir con los requisitos financieros y legales. Los datos de marketing (como la interacción con el correo electrónico y las preferencias) se conservan hasta que el usuario se da de baja o solicita su eliminación. Cuando la información personal ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos.

7. Derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA)

Si eres residente en California, tienes derecho a:

• Saber qué datos personales recopilamos, utilizamos y divulgamos

• Solicitar que se eliminen tus datos personales

• Solicitar la corrección de datos personales inexactos

• Excluirte de la venta o el intercambio de datos personales

No vendemos información personal. Sin embargo, el hecho de compartir ciertos datos con fines publicitarios o analíticos puede considerarse “intercambio” según la legislación de California.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Para realizar una solicitud, ponte en contacto con support@jiyuskin.com.

8. Usuarios internacionales (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras regiones con legislaciones similares en materia de protección de datos, tienes ciertos derechos conforme a la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Estos derechos pueden incluir:

• El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti

• El derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos

• El derecho a solicitar la supresión de tus datos personales

• El derecho a restringir u oponerte a determinados tipos de tratamiento

• El derecho a la portabilidad de los datos

• El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing)

Tratamos tus datos personales en función de una o varias de las siguientes bases legales:

• Para cumplir un contrato (por ejemplo, procesar y entregar tu pedido)

• Para cumplir con obligaciones legales

• Basándonos en tu consentimiento (por ejemplo, comunicaciones de marketing)

• Por intereses comerciales legítimos (p. ej., mejorar nuestros servicios, prevención del fraude y análisis)

Tu información puede ser transferida y tratada en países fuera de tu jurisdicción, incluidos los Estados Unidos, donde operan nuestros proveedores de servicios (como Shopify, procesadores de pagos y plataformas de análisis). Tomamos medidas razonables para garantizar que tus datos estén protegidos de conformidad con la legislación aplicable.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en support@jiyuskin.com

9. Notificación de filtración de datos

Si tenemos conocimiento de una filtración de datos que afecte a tu información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes, tal y como exige la ley.

10. Privacidad de menores

Privacidad de los menores: Nuestro sitio web no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si se detectara dicha información, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una "Fecha de entrada en vigencia" revisada.

12. Contáctanos

Para realizar consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escribe a:

Email: support@jiyuskin.com

Empresa: JIYU Skincare (gestionada por Living Earth LLC)

¿Preguntas?

Contáctanos en cualquier momento escribiendo a support@jiyuskin.com