1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando usted:

  • Crea una cuenta


  • Realiza una compra


  • Se suscribe a nuestros correos electrónicos o promociones


  • Nos contacta para obtener soporte

Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío/facturación y detalles de pago.
También recopilamos información automática, como cookies y datos analíticos, para ayudarnos a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio y mejorar su experiencia de compra.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

  • Procesar y completar pedidos
  • Proporcionar actualizaciones de envío y atención al cliente
  • Comunicarnos con usted (incluidos mensajes transaccionales y de marketing, cuando esté permitido)
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
  • Detectar fraudes y garantizar la seguridad

3. Cómo Protegemos Su Información

No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir su información con terceros de confianza para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Plataforma de comercio electrónico: Shopify
  • Procesadores de pago: (ej., Stripe, Shop Pay, PayPal)
  • Proveedores de envío y logística
  • Proveedores de análisis: (ej., Google Analytics)
  • Plataformas de marketing: (ej., proveedores de correo electrónico/SMS)

A estas partes solo se les proporciona la información necesaria para realizar sus servicios y se les exige que protejan sus datos.

4. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la actualización o la eliminación de su información personal en cualquier momento. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@jiyuskin.com y estaremos encantados de ayudarle.

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Habilitar la funcionalidad del sitio web
  • Analizar el tráfico y el uso
  • Personalizar el contenido y el marketing

Puede administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente sin cookies.

Para los usuarios de ciertas regiones, se puede solicitar el consentimiento de las cookies al visitar el sitio.

6. Retención de datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

  • Procesamiento y cumplimiento de sus pedidos
  • Provisión de atención al cliente
  • Envío de comunicaciones de marketing (si ha optado por recibirlas)
  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables

La información relacionada con los pedidos se retiene normalmente durante varios años para cumplir con los requisitos financieros y legales. Los datos de marketing (como la interacción y las preferencias de correo electrónico) se retienen hasta que se dé de baja o solicite su eliminación.

Cuando la información personal ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si es residente de California, tiene derecho a:

  • Saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos
  • Solicitar la eliminación de su información personal
  • Solicitar la corrección de información personal inexacta
  • Optar por no vender ni compartir información personal

No vendemos información personal. Sin embargo, ciertos datos compartidos con fines publicitarios o analíticos pueden considerarse "compartir" según la ley de California.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

Para realizar una solicitud, póngase en contacto con support@jiyuskin.com.

8. Usuarios internacionales (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras regiones con leyes de protección de datos similares, tiene ciertos derechos conforme a la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Estos derechos pueden incluir:

  • El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
  • El derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
  • El derecho a restringir u oponerse a ciertos tipos de procesamiento
  • El derecho a la portabilidad de los datos
  • El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para comunicaciones de marketing)

Procesamos sus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

  • Para cumplir un contrato (por ejemplo, procesar y entregar su pedido)
  • Para cumplir con obligaciones legales
  • Basándonos en su consentimiento (por ejemplo, comunicaciones de marketing)
  • Por intereses comerciales legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y análisis)

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su jurisdicción, incluido Estados Unidos, donde operan nuestros proveedores de servicios (como Shopify, procesadores de pagos y plataformas de análisis). Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos estén protegidos de acuerdo con las leyes aplicables.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en support@jiyuskin.com

9. Notificación de filtración de datos

Si tenemos conocimiento de una violación de datos que afecte su información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades correspondientes según lo exija la ley.

10. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si se identifica dicha información, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una "Fecha de entrada en vigor" revisada.

12. Contáctenos

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con:

Correo electrónico: support@jiyuskin.com

Empresa: JIYU Skincare (operada por Living Earth LLC)

¿Preguntas?

Contáctenos en cualquier momento en support@jiyuskin.com