Política de Reembolso y Devolución
Fecha de vigencia: 5 de enero de 2026
¡Queremos que ames tus productos Jiyu Skincare! Si algo no está bien, así es como podemos ayudarte.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones de artículos sin usar y sin abrir dentro de los 90 días posteriores a la entrega.
Esto significa que el sello, el envoltorio de plástico o la capa protectora alrededor de la caja, el frasco o el recipiente del producto deben permanecer intactos y no deben ser retirados ni rotos.
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@jiyuskin.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables.
3. Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, envíanos un correo electrónico en un plazo de 7 días a partir de la entrega con fotos del problema; lo reemplazaremos o reembolsaremos de inmediato.
4. Artículos no retornables
Por razones de seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos para el cuidado de la piel abiertos o usados.
¿Necesita ayuda?
Ponte en contacto en cualquier momento en support@jiyuskin.com —estaremos encantados de solucionarlo.
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