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General

¿Cómo me aseguro de que estoy comprando JIYU auténtico?

Los productos JIYU se venden exclusivamente a través de jiyuskin.com, Amazon (vendido por JiYu Skincare) y TikTok Shop (@jiyuskin). Cualquier otro sitio web, vendedor externo o tienda social que afirme vender JIYU no está autorizado ni afiliado a JIYU de ninguna manera. Esto es más importante de lo que parece. Los vendedores no autorizados operan completamente fuera de nuestra cadena de suministro, lo que significa que no tenemos visibilidad sobre lo que realmente contienen esos productos, cómo se han almacenado o si cumplen con algún estándar de seguridad. Solo podemos respaldar lo que proviene directamente de nosotros.

Estamos tomando acciones legales activamente contra los vendedores no autorizados. Si no estás seguro de si un vendedor es legítimo, contáctanos en support@jiyuskin.com antes de comprar.

¿Qué diferencia a JIYU de otras marcas de cuidado de la piel?

La mayoría de las marcas de K-beauty se basan en la hidratación y el soporte de la barrera cutánea, y lo hacen de maravilla. JiYu va más allá. Combinamos la precisión de la formulación coreana con ingredientes basados en la longevidad. Potenciamos ese trabajo a nivel celular para reparar, reconstruir y extender la función saludable de la piel. Es una dirección que el resto de la industria aún no ha alcanzado. ¡Nuevas fórmulas están en desarrollo y llegarán pronto!

¿Dónde se fabrican los productos JiYu?

Cada producto de JiYu es formulado y fabricado en Corea del Sur en instalaciones asociadas que operan con los más altos estándares de la industria global del cuidado de la piel. Antes de comprometernos con cualquiera de los socios, nuestro equipo fundador viajó a Corea del Sur, recorrió las instalaciones en persona y se reunió directamente con los diseñadores de productos, formuladores y científicos para asegurarse de que el estándar de fabricación coincidiera con lo que estábamos creando. Lo que encontramos estableció el listón para todo lo que JiYu ha hecho desde entonces. Fabricamos exclusivamente en Corea del Sur porque no existe un estándar más alto en ninguna parte del mundo para lo que estamos construyendo y no tenemos intención de cambiar eso.

¿Son los productos JIYU adecuados para pieles sensibles?

Sí. Nuestras fórmulas están diseñadas para ser suaves. Si tienes piel reactiva, siempre sugerimos hacer una prueba de parche primero.

¿Cuándo puedo esperar ver resultados?

Most customers notice healthier glow and smoother texture within 1–2 weeks. Dark spots and fine lines continue to improve with consistent use over 4–8 weeks.

¿Qué estándares de seguridad y calidad cumplen los productos JIYU?

Cada producto JIYU pasa por múltiples capas de pruebas antes de llegar a ti. Nuestros socios de fabricación, entre los ODM de cosméticos líderes en el mundo, operan bajo las certificaciones CGMP, ISO 9001, ISO 14001, ISO 22716 cosméticos GMP, ECOCERT y protocolos de control de calidad que cumplen con los requisitos de cosméticos de la MFDS coreana y la FDA de EE. UU. Cada fórmula es probada por dermatólogos, evaluada clínicamente y debe cumplir con los estándares del Ministerio de Seguridad Alimentaria y Farmacéutica de Corea y los requisitos de la FDA de EE. UU. Las pruebas de seguridad cutánea, estabilidad y eficacia se realizan antes de la producción. No como un paso de marketing, sino como un requisito no negociable de nuestro proceso de fabricación.

¿JiYu es una marca de belleza coreana?

Sí, en todos los aspectos importantes. JIYU se desarrolló con base en la ciencia del cuidado de la piel coreana, fue formulado por investigadores coreanos y fabricado en Corea del Sur en una de las instalaciones cosméticas líderes en el mundo. Cada producto cumple con los estándares de seguridad cosmética coreanos, así como con los requisitos de la FDA de EE. UU.

What are longevity-based ingredients and why do they matter?

La mayoría de los productos para el cuidado de la piel actúan en la superficie, hidratando, iluminando y suavizando lo que se ve. Los ingredientes basados en la longevidad van más allá. Provienen de la investigación en medicina de la longevidad, la ciencia de lo que mantiene las células sanas, funcionales y resistentes a lo largo del tiempo. Actúan a nivel celular para apoyar cómo la piel se repara, regenera y envejece desde dentro. Esta distinción es importante porque los resultados a nivel superficial se desvanecen, mientras que los resultados a nivel celular se acumulan. El cuidado de la piel coreano ya lidera el mundo en ciencia de la formulación y desarrollo de ingredientes activos. Emparejar esa precisión con activos centrados en la longevidad es el siguiente paso lógico y uno que la mayoría de la industria aún no ha tomado. El NAD+, por ejemplo, es una molécula que se encuentra naturalmente en cada célula del cuerpo que impulsa la producción de energía y la reparación celular, y disminuye significativamente con la edad. JIYU combina activos como estos con la precisión cosmética coreana para que funcionen a su máximo nivel.

Uso

¿Cómo uso las almohadillas Toning Polish?

After cleansing, swipe one pad gently across the face and neck, avoiding the eye area. Do not rinse — let the essence absorb, then follow with serum and moisturizer/SPF.

¿Con qué frecuencia debo usarlos?

Use twice daily — morning and night — for best results.

¿Debo enjuagarme después de usar las toallitas?

No. Leave the essence on to fully absorb.

Can I use the pads with my current skincare routine?

Absolutely. They’re designed to fit seamlessly with your routine.

What step of my skincare routine should they be used in?

Right after cleansing and before serums, moisturizer, and SPF.

¿Cuánto dura un bote?

Cada frasco contiene 100 discos.

  • Dos veces al día (2 discos/día): ~50 días
  • Una vez al día (1 disco/día): ~100 días
Can I use the pads before applying makeup?

Yes — the essence leaves skin smooth, hydrated, and foundation-friendly.

Ingredientes y seguridad

What is K8-Rejuvenate™ and how does it work?

K8-Rejuvenate™ es nuestro complejo patentado de 8 activos clínicamente probados —que incluyen niacinamida, mucina de caracol, péptidos, centella asiática, vitamina C (ácido 3-O-etil ascórbico), alfa-arbutina, raíz de regaliz y ácido maltobiónico— diseñado para iluminar, suavizar, hidratar y mejorar visiblemente el tono y la textura.

¿Cuáles son los ingredientes principales de los productos JIYU?

Niacinamide, Snail Mucin, Peptide Complex, Centella Asiatica, Vitamin C (3-O-ethyl ascorbic acid), Alpha-Arbutin, Licorice Root Extract, Maltobionic Acid, Hyaluronic Acid (Sodium Hyaluronate), and soothing humectants.

Are the ingredients really sourced from Korea?

Yes — our ingredients and manufacturing are proudly Korean.

¿Los productos JIYU son libres de crueldad animal o veganos?

Somos libres de crueldad animal. Algunas fórmulas contienen baba de caracol, por lo que no todos los productos son veganos.

¿Los productos JIYU contienen parabenos, sulfatos o alcohol?

Nuestras fórmulas no contienen parabenos, sulfatos ni ftalatos. No utilizamos alcoholes desecantes.

¿Puedo ver la lista completa de ingredientes?

Sí, cada página de producto incluye la lista completa de ingredientes INCI en la sección Ingredientes (y un enlace a “Ver la lista completa de ingredientes”).

Shipping & Subscriptions

¿Cuánto tarda el envío?

El envío estándar en EE. UU. suele llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Recibirás el número de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.

¿Ofrecen envíos internacionales?

We currently ship within the United States, and plan to expand internationally soon.
Shipping rates and estimated delivery times will be calculated at checkout based on your location.

Can I track my order?

Sí, su enlace de seguimiento se envía por correo electrónico tan pronto como el pedido sale de nuestro almacén.

¿Cómo funciona la suscripción?

Elige tu frecuencia (cada 30, 60 o 90 días) y ahorra automáticamente. Tú tienes el control: actualiza en cualquier momento desde tu cuenta.

Can I change my delivery frequency (30, 60, or 90 days)?

Yes — adjust your schedule in one click from your account portal.

How do I skip, pause, or cancel my subscription?

Puedes omitir, pausar o cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Sin contratos, sin complicaciones.

Will I be reminded before my next shipment?

Yes — we’ll email you ahead of time so you can make changes if needed.

What should I do if my package is missing or damaged?

Comuníquese con nosotros con su número de pedido y fotos (si está dañado). Lo solucionaremos.

Devoluciones y garantía

¿Ofrecen garantía de devolución de dinero?

Sí — pruébalo sin riesgos durante 90 días. Si no te encanta, te devolvemos el dinero.

¿Cómo devuelvo o cambio un producto?

Contáctanos en un plazo de 90 días con tu número de pedido. Te daremos instrucciones sencillas para la devolución.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi pedido?

Email us and we’ll help with a refund, replacement, or recommendations.

How long does it take to process a refund?

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, los reembolsos generalmente se procesan dentro de 3 a 10 días hábiles (dependiendo del banco).

Do you accept returns on used or opened items?

Sí, nuestra garantía de 90 días se aplica incluso si ha abierto y probado el producto.

Otro

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente de JIYU?

Envía un correo electrónico a support@jiyuskin.com (o utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio). Por lo general, respondemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.

¿Dónde puedo encontrar reseñas verificadas?

On each product page — look for the Verified Customer badge.

¿Ofrecen tarjetas de regalo o descuentos?

Realizamos promociones limitadas durante todo el año. Suscríbase a nuestro boletín para acceso prioritario y ofertas exclusivas.

¿Cómo puedo colaborar con JiYu?

Nos encantaría saber de usted: envíe un correo electrónico a collab@jiyuskin.com con enlaces y detalles.

¿Dónde puedo seguir a JIYU en redes sociales?

Find us on Instagram, TikTok, and Facebook @jiyuskin.

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