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General

How do I make sure I’m buying authentic JiYu?

JiYu products are sold exclusively through jiyuskin.com, Amazon (sold by JiYu Skincare), and TikTok Shop (@jiyuskin). Any other website, third-party seller, or social store claiming to sell JiYu is unauthorized and not affiliated with JiYu in any way. This matters more than it might seem. Unauthorized sellers operate entirely outside our supply chain, which means we have no visibility into what is actually in those products, how they’ve been stored, or whether they meet any safety standard. We can only stand behind what comes directly from us.

We are actively pursuing legal action against unauthorized sellers. If you’re unsure whether a seller is legitimate, contact us at support@jiyuskin.com before purchasing.

What makes JiYu different from other skincare brands?

La mayoría de las marcas de K-beauty se basan en la hidratación y el soporte de la barrera cutánea, y lo hacen de maravilla. JiYu va más allá. Combinamos la precisión de la formulación coreana con ingredientes basados en la longevidad. Potenciamos ese trabajo a nivel celular para reparar, reconstruir y extender la función saludable de la piel. Es una dirección que el resto de la industria aún no ha alcanzado. ¡Nuevas fórmulas están en desarrollo y llegarán pronto!

¿Dónde se fabrican los productos JiYu?

Cada producto de JiYu es formulado y fabricado en Corea del Sur en instalaciones asociadas que operan con los más altos estándares de la industria global del cuidado de la piel. Antes de comprometernos con cualquiera de los socios, nuestro equipo fundador viajó a Corea del Sur, recorrió las instalaciones en persona y se reunió directamente con los diseñadores de productos, formuladores y científicos para asegurarse de que el estándar de fabricación coincidiera con lo que estábamos creando. Lo que encontramos estableció el listón para todo lo que JiYu ha hecho desde entonces. Fabricamos exclusivamente en Corea del Sur porque no existe un estándar más alto en ninguna parte del mundo para lo que estamos construyendo y no tenemos intención de cambiar eso.

Are JiYu products suitable for sensitive skin?

Sí. Nuestras fórmulas están diseñadas para ser suaves. Si tienes piel reactiva, siempre sugerimos hacer una prueba de parche primero.

¿Cuándo puedo esperar ver resultados?

Most customers notice healthier glow and smoother texture within 1–2 weeks. Dark spots and fine lines continue to improve with consistent use over 4–8 weeks.

What safety and quality standards do JiYu products meet?

Every JiYu product goes through multiple layers of testing before it ever reaches you. Our manufacturing partners, among the world's leading cosmetic ODMs, operates under full CGMP, ISO 9001, ISO 14001, ISO 22716 cosmetics GMP certification, ECOCERT and quality control protocols that meet both Korean MFDS and U.S. FDA cosmetic requirements. Every formula is dermatologist-tested, clinically evaluated, and required to meet both Korean Ministry of Food and Drug Safety standards and US FDA requirements. Skin safety, stability, and efficacy testing are conducted prior to production. Not as a marketing step, but as a non-negotiable requirement of our manufacturing process.

¿JiYu es una marca de belleza coreana?

Yes — in every way that matters. JiYu was built on Korean skincare science, formulated by Korean researchers and manufactured in South Korea at one of the world's leading cosmetic facilities. Every product meets Korean cosmetic safety standards as well as US FDA requirements.

What are longevity-based ingredients and why do they matter?

Most skincare works on the surface hydrating, brightening, smoothing what you can see. Longevity-based ingredients go deeper. They come from longevity medicine research, the science of what keeps cells healthy, functional and resilient over time. They work at the cellular level to support how skin actually repairs, regenerates, and ages from within. This distinction matters because surface-level results fade while cellular-level results compound. Korean skincare already leads the world in formulation science and active ingredient development. Pairing that precision with longevity-focused actives is the logical next step and one most of the industry hasn’t taken yet. NAD+, for example, is a molecule found naturally in every cell of the body that drives energy production and cellular repair, and declines significantly with age. JiYu pairs actives like these with Korean cosmetic precision to make them perform at their highest level.

Uso

¿Cómo uso las almohadillas Toning Polish?

After cleansing, swipe one pad gently across the face and neck, avoiding the eye area. Do not rinse — let the essence absorb, then follow with serum and moisturizer/SPF.

¿Con qué frecuencia debo usarlos?

Use twice daily — morning and night — for best results.

¿Debo enjuagarme después de usar las toallitas?

No. Leave the essence on to fully absorb.

Can I use the pads with my current skincare routine?

Absolutely. They’re designed to fit seamlessly with your routine.

What step of my skincare routine should they be used in?

Right after cleansing and before serums, moisturizer, and SPF.

¿Cuánto dura un bote?

Cada frasco contiene 100 discos.

  • Dos veces al día (2 discos/día): ~50 días
  • Una vez al día (1 disco/día): ~100 días
Can I use the pads before applying makeup?

Yes — the essence leaves skin smooth, hydrated, and foundation-friendly.

Ingredientes y seguridad

What is K8-Rejuvenate™ and how does it work?

K8-Rejuvenate™ es nuestro complejo patentado de 8 activos clínicamente probados —que incluyen niacinamida, mucina de caracol, péptidos, centella asiática, vitamina C (ácido 3-O-etil ascórbico), alfa-arbutina, raíz de regaliz y ácido maltobiónico— diseñado para iluminar, suavizar, hidratar y mejorar visiblemente el tono y la textura.

What are the main ingredients in JiYu products?

Niacinamide, Snail Mucin, Peptide Complex, Centella Asiatica, Vitamin C (3-O-ethyl ascorbic acid), Alpha-Arbutin, Licorice Root Extract, Maltobionic Acid, Hyaluronic Acid (Sodium Hyaluronate), and soothing humectants.

Are the ingredients really sourced from Korea?

Yes — our ingredients and manufacturing are proudly Korean.

Are JiYu products cruelty-free or vegan?

Somos libres de crueldad animal. Algunas fórmulas contienen baba de caracol, por lo que no todos los productos son veganos.

Do JiYu products contain parabens, sulfates, or alcohol?

Nuestras fórmulas no contienen parabenos, sulfatos ni ftalatos. No utilizamos alcoholes desecantes.

¿Puedo ver la lista completa de ingredientes?

Sí, cada página de producto incluye la lista completa de ingredientes INCI en la sección Ingredientes (y un enlace a “Ver la lista completa de ingredientes”).

Shipping & Subscriptions

¿Cuánto tarda el envío?

El envío estándar en EE. UU. suele llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Recibirás el número de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.

¿Ofrecen envíos internacionales?

We currently ship within the United States, and plan to expand internationally soon.
Shipping rates and estimated delivery times will be calculated at checkout based on your location.

Can I track my order?

Sí, su enlace de seguimiento se envía por correo electrónico tan pronto como el pedido sale de nuestro almacén.

¿Cómo funciona la suscripción?

Elige tu frecuencia (cada 30, 60 o 90 días) y ahorra automáticamente. Tú tienes el control: actualiza en cualquier momento desde tu cuenta.

Can I change my delivery frequency (30, 60, or 90 days)?

Yes — adjust your schedule in one click from your account portal.

How do I skip, pause, or cancel my subscription?

Puedes omitir, pausar o cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Sin contratos, sin complicaciones.

Will I be reminded before my next shipment?

Yes — we’ll email you ahead of time so you can make changes if needed.

What should I do if my package is missing or damaged?

Comuníquese con nosotros con su número de pedido y fotos (si está dañado). Lo solucionaremos.

Devoluciones y garantía

¿Ofrecen garantía de devolución de dinero?

Sí — pruébalo sin riesgos durante 90 días. Si no te encanta, te devolvemos el dinero.

How do I return or exchange a product?

Contáctanos en un plazo de 90 días con tu número de pedido. Te daremos instrucciones sencillas para la devolución.

What if I’m not satisfied with my order?

Email us and we’ll help with a refund, replacement, or recommendations.

How long does it take to process a refund?

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, los reembolsos generalmente se procesan dentro de 3 a 10 días hábiles (dependiendo del banco).

Do you accept returns on used or opened items?

Sí, nuestra garantía de 90 días se aplica incluso si ha abierto y probado el producto.

Otro

How can I contact JiYu customer support?

Envía un correo electrónico a support@jiyuskin.com (o utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio). Por lo general, respondemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.

¿Dónde puedo encontrar reseñas verificadas?

On each product page — look for the Verified Customer badge.

¿Ofrecen tarjetas de regalo o descuentos?

Realizamos promociones limitadas durante todo el año. Suscríbase a nuestro boletín para acceso prioritario y ofertas exclusivas.

¿Cómo puedo colaborar con JiYu?

Nos encantaría saber de usted: envíe un correo electrónico a collab@jiyuskin.com con enlaces y detalles.

Where can I follow JiYu on social media?

Find us on Instagram, TikTok, and Facebook @jiyuskin.

Aborda Cada Preocupación de la Piel

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